開一扇心窗 插一對翅膀
作者：1785 文章來源：不詳 點擊量：更新時間：2013/8/6
古語道：以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以見興替；以人為鏡，可以知得失。
一本好書如一艘船，帶領(lǐng)我們從狹隘駛向無限廣闊的海洋，懷著無知和不解去讀《海底撈，你學不會》，一遍、兩遍、三遍，它如一盞明鏡。將一個個看得見。摸得著的企業(yè)管理文化呈現(xiàn)在我們面前，一句看似平常的把人當人對待，一個看似普通的雙手改變命運，使海底撈從四川走向了全國。
有人說：幸福成就了海底撈，也有人說：是海底撈成就了千千萬萬底層農(nóng)民工美好的生活。也許成功的因素是多方面的，但我認為，海底撈的成功不只在于他們的服務(wù)，也在于他們的企業(yè)管理理念和管理創(chuàng)新方式，在于管理者的敬業(yè)精神和不服輸?shù)囊庵�，更在于他們底層勞動者與艱辛生活抗爭，向美好生活努力的態(tài)度和決心。
勝，不妄喜；敗，不惶餒，世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人，良好的心態(tài)不僅可以成全自己，也可以照亮他人。當你正被成就“熱”的樂不可知時，海底撈那清涼的檸檬水會提醒你控制情緒，平穩(wěn)心態(tài)，切不可為小小的勝利沖昏了頭腦，當你正被一時的失敗“冷”的一蹶不振時，海底撈那溫熱的豆?jié){會給予你溫暖，鼓勵你重拾生活的信心，還有那可口的酸梅汁，會讓你在平凡的生活中感知幸福。
把人當人對待，開一扇尊重的心窗，孟子說：“愛而弗愛，交之也；愛而不敬，禽獸之也。”海底撈幸福的奧秘在尊敬，在信任，在授權(quán)，在感恩，張勇的信任帶來了員工服務(wù)的創(chuàng)新，使他們更加珍惜工作，充分享受工作的幸福。因為有了信任，才有了企業(yè)在員工心目中“家”的感覺，有家才有愛，工作不再是日復一日，機械的重復，而是帶著“朝圣”的心去享受工作。
贈人玫瑰，手留余香。當我們歷經(jīng)了得失的往復，洗盡了人世的鉛華，捫心自問悶在收獲信任的同時，是否也曾懂得感恩，也許我們曾經(jīng)時不時慍怒，時不時嫉妒，時不時怨恨，時不時自暴自棄，是否也曾相信，雙手能夠改變命運。
閑看亭前花開花落，笑望天上云卷云舒。因為有了感恩，才有了海底撈員工正直勤奮、誠實、好學的人生態(tài)度；因為有了信仰，才有了個個雙手改變命運的故事，從而每一分鐘的工作都幸�？鞓�，也堅信天道酬勤。在工作和生活中陽光、向上，充滿激情、譯釋著他們每一步都是小跑，每一張臉都帶著微笑，每時每刻都有創(chuàng)新。
冰心在一首詩中寫道：愛在左，同情在右；走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人踏著荊棘，不覺痛苦，有淚引落，卻不悲涼。
作為一個臨床護理工作者，讓愛與生命同在，除人類之病痛，助健康之完美是我們的使命，也是責任。因為生命絢麗寶貴，我們說迎接生命者是夏花之燦爛，因為生命轉(zhuǎn)瞬即逝。我們說拯救生命者如冬柏之俊秀，追求顧客滿意是海底撈的前提，而我們的前提是什么？那就是追求病人的滿意。也許在某一個挨餓奔路的晚上，淚水劃過眼角的一剎，我也曾心生退意；我也曾對病人的述求不理不睬，也許在某一個即將下班的時刻，我也曾推諉病人的詢問，將未知拋向同事；也許在某一個心存善意的時刻，我也曾想過是否應(yīng)該為生活拮據(jù)的病人送一頓午餐，或者打一盆熱水，認認真真，毫無回收地為長期臥床患者揉一揉肩背，擦一擦身體�？墒牵S多時刻，我們并未這樣做。追求病人的滿意不是一句口號，它要求我們不僅要有豐富的理論知識、扎實的實際操作能力，更要有溫暖精心的呵護，熱情細心的服務(wù)，一句問候，一絲微笑，一個眼神，一個攙扶，一杯開水，事事雖小卻溫暖無限。
胸懷家，筑天下；心所思，行即達。相信雙手改變命運，相信知識豐富人生，努力提高護理質(zhì)量水平，主動熱情。與患者建立良好的合作關(guān)系，視病人為親人，用脈如流的行動詮釋白衣天使的風采。感謝海底撈讓我們懂得沉淀，懂得快樂，從容相信未來會更好！(普外-------錢夢瀟)
一本好書如一艘船，帶領(lǐng)我們從狹隘駛向無限廣闊的海洋，懷著無知和不解去讀《海底撈，你學不會》，一遍、兩遍、三遍，它如一盞明鏡。將一個個看得見。摸得著的企業(yè)管理文化呈現(xiàn)在我們面前，一句看似平常的把人當人對待，一個看似普通的雙手改變命運，使海底撈從四川走向了全國。
有人說：幸福成就了海底撈，也有人說：是海底撈成就了千千萬萬底層農(nóng)民工美好的生活。也許成功的因素是多方面的，但我認為，海底撈的成功不只在于他們的服務(wù)，也在于他們的企業(yè)管理理念和管理創(chuàng)新方式，在于管理者的敬業(yè)精神和不服輸?shù)囊庵�，更在于他們底層勞動者與艱辛生活抗爭，向美好生活努力的態(tài)度和決心。
勝，不妄喜；敗，不惶餒，世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人，良好的心態(tài)不僅可以成全自己，也可以照亮他人。當你正被成就“熱”的樂不可知時，海底撈那清涼的檸檬水會提醒你控制情緒，平穩(wěn)心態(tài)，切不可為小小的勝利沖昏了頭腦，當你正被一時的失敗“冷”的一蹶不振時，海底撈那溫熱的豆?jié){會給予你溫暖，鼓勵你重拾生活的信心，還有那可口的酸梅汁，會讓你在平凡的生活中感知幸福。
把人當人對待，開一扇尊重的心窗，孟子說：“愛而弗愛，交之也；愛而不敬，禽獸之也。”海底撈幸福的奧秘在尊敬，在信任，在授權(quán)，在感恩，張勇的信任帶來了員工服務(wù)的創(chuàng)新，使他們更加珍惜工作，充分享受工作的幸福。因為有了信任，才有了企業(yè)在員工心目中“家”的感覺，有家才有愛，工作不再是日復一日，機械的重復，而是帶著“朝圣”的心去享受工作。
贈人玫瑰，手留余香。當我們歷經(jīng)了得失的往復，洗盡了人世的鉛華，捫心自問悶在收獲信任的同時，是否也曾懂得感恩，也許我們曾經(jīng)時不時慍怒，時不時嫉妒，時不時怨恨，時不時自暴自棄，是否也曾相信，雙手能夠改變命運。
閑看亭前花開花落，笑望天上云卷云舒。因為有了感恩，才有了海底撈員工正直勤奮、誠實、好學的人生態(tài)度；因為有了信仰，才有了個個雙手改變命運的故事，從而每一分鐘的工作都幸�？鞓�，也堅信天道酬勤。在工作和生活中陽光、向上，充滿激情、譯釋著他們每一步都是小跑，每一張臉都帶著微笑，每時每刻都有創(chuàng)新。
冰心在一首詩中寫道：愛在左，同情在右；走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人踏著荊棘，不覺痛苦，有淚引落，卻不悲涼。
作為一個臨床護理工作者，讓愛與生命同在，除人類之病痛，助健康之完美是我們的使命，也是責任。因為生命絢麗寶貴，我們說迎接生命者是夏花之燦爛，因為生命轉(zhuǎn)瞬即逝。我們說拯救生命者如冬柏之俊秀，追求顧客滿意是海底撈的前提，而我們的前提是什么？那就是追求病人的滿意。也許在某一個挨餓奔路的晚上，淚水劃過眼角的一剎，我也曾心生退意；我也曾對病人的述求不理不睬，也許在某一個即將下班的時刻，我也曾推諉病人的詢問，將未知拋向同事；也許在某一個心存善意的時刻，我也曾想過是否應(yīng)該為生活拮據(jù)的病人送一頓午餐，或者打一盆熱水，認認真真，毫無回收地為長期臥床患者揉一揉肩背，擦一擦身體�？墒牵S多時刻，我們并未這樣做。追求病人的滿意不是一句口號，它要求我們不僅要有豐富的理論知識、扎實的實際操作能力，更要有溫暖精心的呵護，熱情細心的服務(wù)，一句問候，一絲微笑，一個眼神，一個攙扶，一杯開水，事事雖小卻溫暖無限。
胸懷家，筑天下；心所思，行即達。相信雙手改變命運，相信知識豐富人生，努力提高護理質(zhì)量水平，主動熱情。與患者建立良好的合作關(guān)系，視病人為親人，用脈如流的行動詮釋白衣天使的風采。感謝海底撈讓我們懂得沉淀，懂得快樂，從容相信未來會更好！(普外-------錢夢瀟)
