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      在楊院長的推薦下，我用久違了的認真勁讀完了《海底撈你學不會》這本書，才知道海底撈原來是一家川味火鍋店，它寫的是海底撈的經(jīng)營之道，成功之道。
    翻開書，品味文筆，關(guān)上書，回味細節(jié)，老實說看完了這本書還是受益良多，頗有心得——
   《海底撈》書名起得好，就好像打麻將的海底撈一樣，讓人興奮，讓人向往，這就需要運氣和機遇，還需要堅持和等待，更需要經(jīng)營，不是所有的人都有這樣的機遇�！逗５讚颇銓W會》對于大多數(shù)人來說，確實不容易學會，甚至根本就學不會，但是對于有事業(yè)心又不服輸?shù)娜藖碚f，這書名有勵志的作用。書中一個個小故事讓我非常的感動，感動之余是我作為一名導醫(yī)護士該如何去感動病人。書中說到：“什么是好的服務(wù)？就是讓顧客滿意，什么是更好的服務(wù)？就是讓顧客感動。”在醫(yī)院，導醫(yī)站是醫(yī)院服務(wù)的第一站，是醫(yī)院的窗口，窗口的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)出整個醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。我們每天的工作就是更好的服務(wù)于病人，讓病人滿意，讓病人感動。說起來容易，聽起來明白，真正要做起來就不是那么簡單的事兒。這就需要我們每天工作時都要微笑著主動去為病人服務(wù)，把來醫(yī)院就診的每一位病人都當著自己的家人、朋友、親人去對待，用耐心、愛心、細心、關(guān)心、責任心去感動他們，我們寧愿自己多說幾句，多走幾步，多看幾眼，也不讓病人走彎路，走錯路。光這些是不夠的，我們還要不斷的學習，海底撈員工絕大部分學歷都不高，他們都知道學習能使人進步，我相信，海底撈員工靠雙手改變命運，而我們也常常言到，知識能改革命運，所以我們不僅僅要把工作做好，還要不斷的學習，學習專業(yè)知識，人際溝通的技巧，甚至社會學、心理學等，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
    我們學習海底撈，最根本的就是要學會感恩，懂得回報，立足本職，愛崗敬業(yè)，在汗水中成就光榮，在老百姓的贊許中看到自己的貢獻和價值。作為護士，我們的理念是：“病人永遠都是對的。”只有這樣，我們才能不怨天，不尤人，心甘情愿的做好自己的工作，善待病人，關(guān)心體貼病人，設(shè)身處地的為病人著想，為病人提供個性化服務(wù)，讓病人滿意在達州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院。