導醫(yī)有感
作者：1559 文章來源：不詳 點擊量：更新時間：2014/4/25
門診導醫(yī)工作是集咨詢、分診、導診、溝通協(xié)調(diào)、健康教育等為一體的一項特殊護理工作，主要由護理人員完成。
導醫(yī)人員是病人的一張“綠卡”，病人來就診我們是接待員，來咨詢我們是咨詢員，病人行動不便時我們是陪診員，對服務(wù)有質(zhì)疑不滿時我們是講解員……總之我們最終目標就是千方百計為病人解難，用真心付出和真誠服務(wù)贏得患者的信任。要為患者服務(wù)好，就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天我們要接觸年齡不同、性格各異的各階層人士，如何讓這些有疾病痛苦的群眾希望而來，滿意而歸，是對我們導醫(yī)人員知識智慧、溝通交流能力最大的考驗；我們不僅要熟悉醫(yī)院的環(huán)境、特色技術(shù)及設(shè)施設(shè)備，還要熟知醫(yī)院各科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點；甚至還要初步掌握各科如內(nèi)、外、婦、兒、眼、耳鼻喉等疾病的臨床表現(xiàn)；我們要在非常短的時間內(nèi)，通過自己得體的言語，廣博的知識盡力為患者準確導航，贏得患者的信任和認可，架起一座患者與醫(yī)生的橋梁。
盡管導醫(yī)工作并不輕松，但是我愿做患者的一張“綠卡”，我愿當患者的“活字典”，我要用我的耐心、愛心、熱心、細心、責任心實實在在的為病人服務(wù)，寧愿自己多看一眼，多說一句，多走一步，時時做到眼勤、口勤、腿勤，也不要讓病人走彎路、走錯路。（導醫(yī)站 李虹）
導醫(yī)人員是病人的一張“綠卡”，病人來就診我們是接待員，來咨詢我們是咨詢員，病人行動不便時我們是陪診員，對服務(wù)有質(zhì)疑不滿時我們是講解員……總之我們最終目標就是千方百計為病人解難，用真心付出和真誠服務(wù)贏得患者的信任。要為患者服務(wù)好，就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天我們要接觸年齡不同、性格各異的各階層人士，如何讓這些有疾病痛苦的群眾希望而來，滿意而歸，是對我們導醫(yī)人員知識智慧、溝通交流能力最大的考驗；我們不僅要熟悉醫(yī)院的環(huán)境、特色技術(shù)及設(shè)施設(shè)備，還要熟知醫(yī)院各科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點；甚至還要初步掌握各科如內(nèi)、外、婦、兒、眼、耳鼻喉等疾病的臨床表現(xiàn)；我們要在非常短的時間內(nèi)，通過自己得體的言語，廣博的知識盡力為患者準確導航，贏得患者的信任和認可，架起一座患者與醫(yī)生的橋梁。
盡管導醫(yī)工作并不輕松，但是我愿做患者的一張“綠卡”，我愿當患者的“活字典”，我要用我的耐心、愛心、熱心、細心、責任心實實在在的為病人服務(wù)，寧愿自己多看一眼，多說一句，多走一步，時時做到眼勤、口勤、腿勤，也不要讓病人走彎路、走錯路。（導醫(yī)站 李虹）
