我院擬建設互聯(lián)網(wǎng)+護理服務系統(tǒng)，現(xiàn)對該項目進行市場公開詢價，誠邀符合資質(zhì)條件的公司參與，現(xiàn)將有關事項公告如下。
一、項目名稱
達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+護理服務項目
二、供應商資質(zhì)要求
1、具有獨立承擔民事責任的能力；
2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；
3、具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；
4、具有軟件開發(fā)相關資質(zhì)；
5、具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。（要求提供營業(yè)執(zhí)照副本和承諾函）。
三、特別說明
1、提供所有材料必須具有真實性合法性，加蓋報價單位公章。
2、報價資料需加蓋騎縫公章。
3、報價資料必須用密封袋密封，密封袋上應標明報價單位名稱、項目名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話并加蓋公章。
四、報名文件的要求
請符合資質(zhì)條件的公司結合項目建設需求（見附件），制定報名文件（加蓋公司鮮章）；報名文件（詳細報價清單、公司情況說明、法人代表身份證復印件及授權委托書、被委托人身份證復印件等），報名文件需用密封袋密封，密封袋上應標明報名單位名稱、項目名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話并加蓋公章。
五、報名文件提交時間及地點。
1、報名文件于2024年12月24日17:30前遞交或者郵寄至達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院行政樓一樓中心機房(信息科)，逾期不再受理。
2、響應文件需要用密封袋密封，密封袋上應標明響應單位名稱、項目名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話并加蓋鮮章。
六、聯(lián)系方式
單位：達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院
地點：四川省達州市通川區(qū)西外鎮(zhèn)龍泉路1號
聯(lián)系人：茍老師
聯(lián)系電話：18482171190/0818-2288198
監(jiān)督電話：0818-2350100
達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院
2024年12月18 日
附件
達州市中中西醫(yī)結合醫(yī)院
“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”平臺建設需求
一、核心功能需求
總體上應設置患者端、護理端、管理端三個界面�；颊叨四懿榭捶⻊枕椖�、維護個人信息、常規(guī)訂單管理、一鍵支付等功能。護理端應包括個人信息維護、對服務過程實行全鏈條管理（簽到、簽退等）、能查看個人服務情況等。管理端應能夠第一時間接收患者訂單信息、能維護平臺項目、進行全院護理人員的訂單管理、并對患者情況進行核實和評估（該功能是否可以鏈接到相關醫(yī)生）等。
1.用戶注冊與認證
（1）支持個人用戶（患者及其家屬）和護理服務人員兩類用戶的注冊。
（2）實名認證機制，確保用戶信息的真實性，包括身份證驗證、手機號驗證等。
（3）實現(xiàn)手機微信一鍵注冊功能，增加便利性（后期進一步完善個人信息）。
2.服務預約與管理
（1）用戶可根據(jù)地理位置、服務類型（如日常照料、康復護理、醫(yī)療護理等）、服務時間等條件篩選并預約護理服務。
（2）支持即時預約與預約排期功能，顯示護理人員空閑時間段。（結合目前我院人力資源現(xiàn)狀，護理人員暫時歸相關科室統(tǒng)一管理和派遣，患者可指定由哪位護理人員出診，但最終需結合科室的人力情況，因此在患者選擇護士時，應設置提示框）。
（3）用戶可查看預約詳情，包括護理人員信息、服務內(nèi)容、價格、時間等，并允許取消或修改預約。
患者預約流程圖：（包括但不限于以下流程）關注醫(yī)院微信公眾號——選擇互聯(lián)網(wǎng)+護理服務————選擇服務項目——上傳資料——選擇時間——預約服務
3.護理人員管理
（1）設置管理員（歸屬地可設置在護理部），對護理人員進行專業(yè)資質(zhì)審核，并在注冊時上傳相關證書（如護士執(zhí)業(yè)證、護士資格證、�？谱o士證書等）。
（2）平臺應維護護理人員的個人信息、服務評價、工作經(jīng)驗等檔案。
（3）提供護理人員任務分配、工作記錄等功能。
4.在線支付與評價
（1）支持服務費用在線支付，包括預付費、服務后結算（僅針對服務過程中產(chǎn)生的費用超過預支付的情況）等多種模式。
（2）患者完成服務后可對護理人員進行評分及留言評價，評價公開透明，作為其他患者選擇護理人員的參考。
5.安全監(jiān)控與隱私保護
（1）實施數(shù)據(jù)加密傳輸，保護患者及護理人員個人信息和服務記錄的安全。
（2）提供緊急聯(lián)系人設置、一鍵呼救功能，確保用戶安全（服務記錄儀的佩戴是否可以鏈接到平臺則根據(jù)平臺功能進行調(diào)整）。
6.數(shù)據(jù)分析與報告
（1）平臺應能收集并分析用戶行為數(shù)據(jù)、服務評價數(shù)據(jù)等，為優(yōu)化服務、提升用戶體驗提供依據(jù)。
（2）生成護理人員工作績效報告，幫助管理人員進行績效考核和資源配置。
二、安全保障措施
1.強化用戶身份驗證機制，采用多因素認證。
2.數(shù)據(jù)加密傳輸，包括但不限于HTTPS、SSL/TLS協(xié)議。
3.定期備份數(shù)據(jù)，建立災難恢復計劃。
4.嚴格的數(shù)據(jù)訪問控制，確保只有授權人員能訪問敏感數(shù)據(jù)。
5.建立安全審計機制，記錄并監(jiān)控平臺操作日志。
三、用戶體驗設計
1.界面簡潔明了，易于導航和操作。
2.提供清晰的服務說明和價格體系，避免用戶困惑。
3.提供在線客服或AI客服，及時解決用戶疑問。
4.強調(diào)無障礙設計，確保不同能力用戶均能順暢使用平臺。
