我院擬建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)公開(kāi)詢價(jià)，誠(chéng)邀符合資質(zhì)條件的公司參與，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下。
一、項(xiàng)目名稱
達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目
二、供應(yīng)商資質(zhì)要求
1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；
3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
4、具有軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)資質(zhì)；
5、具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。（要求提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和承諾函）。
三、特別說(shuō)明
1、提供所有材料必須具有真實(shí)性合法性，加蓋報(bào)價(jià)單位公章。
2、報(bào)價(jià)資料需加蓋騎縫公章。
3、報(bào)價(jià)資料必須用密封袋密封，密封袋上應(yīng)標(biāo)明報(bào)價(jià)單位名稱、項(xiàng)目名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話并加蓋公章。
四、報(bào)名文件的要求
請(qǐng)符合資質(zhì)條件的公司結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)需求（見(jiàn)附件），制定報(bào)名文件（加蓋公司鮮章）；報(bào)名文件（詳細(xì)報(bào)價(jià)清單、公司情況說(shuō)明、法人代表身份證復(fù)印件及授權(quán)委托書(shū)、被委托人身份證復(fù)印件等），報(bào)名文件需用密封袋密封，密封袋上應(yīng)標(biāo)明報(bào)名單位名稱、項(xiàng)目名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話并加蓋公章。
五、報(bào)名文件提交時(shí)間及地點(diǎn)。
1、報(bào)名文件于2024年12月24日17:30前遞交或者郵寄至達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院行政樓一樓中心機(jī)房(信息科)，逾期不再受理。
2、響應(yīng)文件需要用密封袋密封，密封袋上應(yīng)標(biāo)明響應(yīng)單位名稱、項(xiàng)目名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話并加蓋鮮章。
六、聯(lián)系方式
單位：達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
地點(diǎn)：四川省達(dá)州市通川區(qū)西外鎮(zhèn)龍泉路1號(hào)
聯(lián)系人：茍老師
聯(lián)系電話：18482171190/0818-2288198
監(jiān)督電話：0818-2350100
達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
2024年12月18 日
附件
達(dá)州市中中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)需求
一、核心功能需求
總體上應(yīng)設(shè)置患者端、護(hù)理端、管理端三個(gè)界面�；颊叨四懿榭捶⻊�(wù)項(xiàng)目、維護(hù)個(gè)人信息、常規(guī)訂單管理、一鍵支付等功能。護(hù)理端應(yīng)包括個(gè)人信息維護(hù)、對(duì)服務(wù)過(guò)程實(shí)行全鏈條管理（簽到、簽退等）、能查看個(gè)人服務(wù)情況等。管理端應(yīng)能夠第一時(shí)間接收患者訂單信息、能維護(hù)平臺(tái)項(xiàng)目、進(jìn)行全院護(hù)理人員的訂單管理、并對(duì)患者情況進(jìn)行核實(shí)和評(píng)估（該功能是否可以鏈接到相關(guān)醫(yī)生）等。
1.用戶注冊(cè)與認(rèn)證
（1）支持個(gè)人用戶（患者及其家屬）和護(hù)理服務(wù)人員兩類用戶的注冊(cè)。
（2）實(shí)名認(rèn)證機(jī)制，確保用戶信息的真實(shí)性，包括身份證驗(yàn)證、手機(jī)號(hào)驗(yàn)證等。
（3）實(shí)現(xiàn)手機(jī)微信一鍵注冊(cè)功能，增加便利性（后期進(jìn)一步完善個(gè)人信息）。
2.服務(wù)預(yù)約與管理
（1）用戶可根據(jù)地理位置、服務(wù)類型（如日常照料、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療護(hù)理等）、服務(wù)時(shí)間等條件篩選并預(yù)約護(hù)理服務(wù)。
（2）支持即時(shí)預(yù)約與預(yù)約排期功能，顯示護(hù)理人員空閑時(shí)間段。（結(jié)合目前我院人力資源現(xiàn)狀，護(hù)理人員暫時(shí)歸相關(guān)科室統(tǒng)一管理和派遣，患者可指定由哪位護(hù)理人員出診，但最終需結(jié)合科室的人力情況，因此在患者選擇護(hù)士時(shí)，應(yīng)設(shè)置提示框）。
（3）用戶可查看預(yù)約詳情，包括護(hù)理人員信息、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、時(shí)間等，并允許取消或修改預(yù)約。
患者預(yù)約流程圖：（包括但不限于以下流程）關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)——選擇互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)————選擇服務(wù)項(xiàng)目——上傳資料——選擇時(shí)間——預(yù)約服務(wù)
3.護(hù)理人員管理
（1）設(shè)置管理員（歸屬地可設(shè)置在護(hù)理部），對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)資質(zhì)審核，并在注冊(cè)時(shí)上傳相關(guān)證書(shū)（如護(hù)士執(zhí)業(yè)證、護(hù)士資格證、�？谱o(hù)士證書(shū)等）。
（2）平臺(tái)應(yīng)維護(hù)護(hù)理人員的個(gè)人信息、服務(wù)評(píng)價(jià)、工作經(jīng)驗(yàn)等檔案。
（3）提供護(hù)理人員任務(wù)分配、工作記錄等功能。
4.在線支付與評(píng)價(jià)
（1）支持服務(wù)費(fèi)用在線支付，包括預(yù)付費(fèi)、服務(wù)后結(jié)算（僅針對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用超過(guò)預(yù)支付的情況）等多種模式。
（2）患者完成服務(wù)后可對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行評(píng)分及留言評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)公開(kāi)透明，作為其他患者選擇護(hù)理人員的參考。
5.安全監(jiān)控與隱私保護(hù)
（1）實(shí)施數(shù)據(jù)加密傳輸，保護(hù)患者及護(hù)理人員個(gè)人信息和服務(wù)記錄的安全。
（2）提供緊急聯(lián)系人設(shè)置、一鍵呼救功能，確保用戶安全（服務(wù)記錄儀的佩戴是否可以鏈接到平臺(tái)則根據(jù)平臺(tái)功能進(jìn)行調(diào)整）。
6.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
（1）平臺(tái)應(yīng)能收集并分析用戶行為數(shù)據(jù)、服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等，為優(yōu)化服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)提供依據(jù)。
（2）生成護(hù)理人員工作績(jī)效報(bào)告，幫助管理人員進(jìn)行績(jī)效考核和資源配置。
二、安全保障措施
1.強(qiáng)化用戶身份驗(yàn)證機(jī)制，采用多因素認(rèn)證。
2.數(shù)據(jù)加密傳輸，包括但不限于HTTPS、SSL/TLS協(xié)議。
3.定期備份數(shù)據(jù)，建立災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。
4.嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制，確保只有授權(quán)人員能訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)。
5.建立安全審計(jì)機(jī)制，記錄并監(jiān)控平臺(tái)操作日志。
三、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
1.界面簡(jiǎn)潔明了，易于導(dǎo)航和操作。
2.提供清晰的服務(wù)說(shuō)明和價(jià)格體系，避免用戶困惑。
3.提供在線客服或AI客服，及時(shí)解決用戶疑問(wèn)。
4.強(qiáng)調(diào)無(wú)障礙設(shè)計(jì)，確保不同能力用戶均能順暢使用平臺(tái)。
