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       為了進一步提高醫(yī)院整體服務水平，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，提升患者就醫(yī)體驗，6月21日，醫(yī)院團委、護理部、醫(yī)務科聯(lián)合開展醫(yī)務人員禮儀培訓活動。

       本次培訓，特邀高級禮儀師徐蘇雅前來講解禮儀知識。她結合醫(yī)務人員的職業(yè)形象，從形體儀態(tài)、日常禮儀、溝通技巧等方面服務禮儀進行了全面講解，使大家對禮儀有了更全面、更深入的認識。在情景模擬環(huán)節(jié)，通過患者的不同需求、不同性格患者的特殊情緒狀態(tài)，還詳細講解了如何避免因溝通、語氣而引起的矛盾，指導大家做好患者從入院到離院各個環(huán)節(jié)的醫(yī)療服務細節(jié)管理，切實做到“服務好、質量好、醫(yī)德好”，從細節(jié)上處處彰顯優(yōu)質的醫(yī)療服務。

       作為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的重要舉措，此次培訓進一步強化了全院醫(yī)務工作者的服務意識，激發(fā)大家的服務熱情，助力打造更有溫度、有深度的醫(yī)療服務。接下來，我院將繼續(xù)開展更多具有針對性的培訓，全面提升干部職工的政治素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。