達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院就所需第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行詢價(jià)采購，歡迎符合要求的供應(yīng)商積極參與。
一、項(xiàng)目概況
（一）項(xiàng)目名稱：2019年第三方滿意度調(diào)查
（二）公告日期：2020年1月3日-1月7日
（三）投標(biāo)截止時(shí)間：2020年1月7日17：30
（四）開標(biāo)時(shí)間：另行通知
（五）評標(biāo)辦法：綜合評分法
二、項(xiàng)目背景
（一）通過獨(dú)立、客觀、公正的患者體驗(yàn)與滿意度電話調(diào)查,主要了解住院患者對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的看法和評價(jià),同時(shí)也為醫(yī)院的社會評價(jià)提供參考;
（二）通過專業(yè)深入的數(shù)據(jù)分析與討論，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)與管理中存在的重點(diǎn)問題，以便醫(yī)院針對性的改進(jìn)工作，同時(shí)也為相關(guān)部門政策制定提供依據(jù);
（三）通過科學(xué)調(diào)查與客觀反饋,幫助醫(yī)院更好的了解患者需求,把握患者需求的特點(diǎn)，以及醫(yī)院在滿足患者需求方面存在的關(guān)鍵問題，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供指導(dǎo)和幫助。
三、資質(zhì)要求
投標(biāo)人應(yīng)為相關(guān)的專業(yè)調(diào)查公司、咨詢類公司或其他咨詢服務(wù)社會中介機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，并提供以下資質(zhì)文件：
1.營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)、稅務(wù)登記證(復(fù)印件)、組織機(jī)構(gòu)代碼證(復(fù)印件) (已實(shí)行三證合一的只需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件) ；
2.提供法定代表人授權(quán)書原件及法定代表人身份證復(fù)印件、授權(quán)代表身份證復(fù)印件;
3.在近5年承擔(dān)過醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度電話調(diào)查工作證明（以有效的合同為依據(jù)，提供合同的復(fù)印件加蓋公章，至少提供2家業(yè)績案例）；
4.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度（提供2019年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告或財(cái)務(wù)報(bào)告或銀行出具的資信證明）；
5.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供2019 年1 月1 日以來任意一個(gè)月納稅憑證和社保繳費(fèi)憑證）；
6.參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（提供承諾函）；
7、具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力（提供承諾函）；
說明:上述所有資質(zhì)材料，需加蓋投標(biāo)單位公章;其中6-7項(xiàng)提供承諾函原件；本次招標(biāo)只接受獨(dú)立法人投標(biāo)，不接受任何形式聯(lián)合體投標(biāo)。報(bào)價(jià)按單一有效樣本進(jìn)行報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)包含該有效樣本的調(diào)查實(shí)施、售后服務(wù)、利潤、稅金等一切費(fèi)用。在報(bào)價(jià)文件中注明調(diào)查服務(wù)涉及的科室范圍，服務(wù)質(zhì)量控制和保證。
四、投標(biāo)要求
投標(biāo)文件包含資質(zhì)文件、業(yè)績證明文件、報(bào)價(jià)文件和服務(wù)承諾，必須全部實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，缺少-項(xiàng)則視為投標(biāo)無效。投標(biāo)文件必須密封( 密封袋上標(biāo)明單位名稱、項(xiàng)目名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話并加蓋鮮章，密封件封口上應(yīng)加蓋騎縫章)，且須在遞止時(shí)間前送達(dá)遞交地點(diǎn)。逾期送達(dá)或密封和標(biāo)注不符合公告規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。投標(biāo)文件一旦遞交， 不再退回。
五、聯(lián)系方式
地址：四川省達(dá)州市通川區(qū)龍泉路一號行政大樓三樓院長辦公室
聯(lián)系人：王先生
聯(lián)系電話：18781872117
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評分項(xiàng)目 |
標(biāo)準(zhǔn)分 |
評分標(biāo)準(zhǔn) |
投標(biāo)單位名稱 |
備 注 |
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服務(wù)報(bào)價(jià) |
40 |
滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的有效投標(biāo)報(bào)價(jià)為評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。其它投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算;投標(biāo)報(bào)價(jià)得分= (評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià))X40%X100。 |
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業(yè)績案例 |
20 |
有2家三級甲等醫(yī)院案例得20分，只有1家三級甲等醫(yī)院.案例得10分，三級甲等以下等級醫(yī)院案例得5分。 |
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服務(wù)范圍 |
20 |
調(diào)查能落實(shí)到醫(yī)院各具體臨床科室(含體檢中心、各醫(yī)技科室等)得20分，少一個(gè)科室扣2分，直至扣完。 |
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投標(biāo)文件規(guī)范性 |
10 |
投標(biāo)文件制作規(guī)范, 封裝成冊得10分;制作凌亂、沒封裝成冊扣10分。 |
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服務(wù)承諾 |
10 |
承諾項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,售后服務(wù)并演示實(shí)施方案得10分，只承諾服務(wù)質(zhì)量，售后服務(wù)得5分。 |
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得分總計(jì) |
100 |
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達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
2020年1月3日
