我們能學(xué)會(huì)的海底撈
作者：1957 文章來(lái)源：不詳 點(diǎn)擊量：更新時(shí)間：2013/8/6
都說(shuō)海底撈這本書很牛，但閉目掩卷，內(nèi)心卻沒(méi)有他人一樣澎湃的激情，滿心滿腦全是感動(dòng)。那一種心情。陣陣的觸動(dòng)著我內(nèi)心最柔軟的地方。已被遺忘的回憶被他絲絲牽扯出腦海.
猶然記得內(nèi)向木訥的自己，像那跌落鳥(niǎo)巢的稚鳥(niǎo)，帶著一顆懵懂的心，打量著這個(gè)沒(méi)有爸媽寵溺的新家—心血管內(nèi)科。每天小心翼翼的工作著，卻仍舊避免不了一些些小差錯(cuò)。也曾沮喪，也曾打退堂鼓。慶幸的是遇著了那猶如海底撈老總張勇般的護(hù)士長(zhǎng)，給與我不倦的悉心指導(dǎo)，足夠的信任，充分激勵(lì)著我的積極性。還有那姐妹式的同事，她們的淳淳教誨，帶著我一路成長(zhǎng)，給了我太多細(xì)微的感動(dòng)，讓我那一顆浮躁不安的心沉淀成了一顆感恩的心。我不怕犯錯(cuò)的工作著，總結(jié)著。我不恥下問(wèn)的學(xué)習(xí)著，掌握著，我渴望我能夠在工作中有所成就，擺脫一種頹廢，我更渴望我能夠雁過(guò)留聲，人過(guò)留名。不甘碌碌無(wú)為。是的，逆流的日子或許很苦，很累，但很充實(shí)。我不羨慕海底撈書中張勇般的好領(lǐng)導(dǎo)，手足情深的好姐妹，因?yàn)槲乙焉碓谝恢F(tuán)結(jié)優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)中。我們不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平，從細(xì)節(jié)入手，將“以病人為中心”的服務(wù)理念結(jié)合病人實(shí)際需要，運(yùn)用嫻熟技能為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我們相信讓患者滿意的護(hù)理服務(wù)才是好的服務(wù)，也許你會(huì)問(wèn)什么是更好的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)呢？正如海底撈書中所說(shuō)，讓顧客感動(dòng)進(jìn)而感到意外的服務(wù)，就是好的服務(wù)，同樣讓患者感到意外，超出患者的期望，凡事做在患者開(kāi)口之前的護(hù)理服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
看吧，懂得感恩的海底撈員工每天都會(huì)帶著“朝圣”的心理去享受工作，去享受海底撈，去享受家的溫馨，去享受家的一切的一切。每位員工的感恩，也就如海底撈正式員工的宣誓稿一樣：我愿意努力工作，因?yàn)槲遗瓮魈鞎?huì)更好；我愿意尊重每一位員工，因?yàn)槲乙残枰蠹业年P(guān)心；我愿意真誠(chéng)，因?yàn)槲倚枰獑?wèn)心無(wú)愧；我愿意虛心接受意見(jiàn)，因?yàn)槲姨枰晒�；我�?jiān)信，只要付出總有回報(bào)。海底撈員工的感恩，是堅(jiān)信雙手能改變命運(yùn)，從而在每一分鐘的工作中，都感受著幸福和快樂(lè)。也堅(jiān)信天道酬勤，所以在工作和生活中陽(yáng)光向上，充滿激情。詮釋著他們每一步都是小跑，每一張臉都帶微笑，每時(shí)每刻都是創(chuàng)新的誕生著“變態(tài)”服務(wù)的源泉所在。從而 拉來(lái)一桌又一桌的客人，為海底撈帶來(lái)滾滾的財(cái)源。
回望我們心血管內(nèi)科建科的兩年多來(lái)，我們何嘗不是帶著感恩的心，在不斷的探索中前行，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，我們對(duì)工作，對(duì)病人拋灑著自己那份永不熄滅的熱情，即使面對(duì)工作上再大的難題，再刁難的病人，我們永不妥協(xié)，始終如一的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，用那一縷縷真心的微笑、一句句貼心的話語(yǔ)和一個(gè)個(gè)細(xì)心的動(dòng)作，只為贏得病人對(duì)我們的肯定和信任。對(duì)！海底撈的客人是他們一桌一桌的抓來(lái)的，而我們心血管內(nèi)科的病人何嘗不是我們一個(gè)一個(gè)用真心換回來(lái)的，因?yàn)槲覀兩钌畹囟�，科室就是我們�?ldquo;小家”， 他的每一個(gè)飛越和進(jìn)步都和我們息息相關(guān)。而這個(gè)“小家”的家則是—達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，我們一生的榮辱和追求都將和他緊緊連在一起。
海底撈的員工們堅(jiān)信只有海底撈好了，他們才能好，才能活的有尊嚴(yán)。我們也堅(jiān)信只有我們達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院好了，我們才能好，才能活出自己人生的價(jià)值。真心希望在不久的將來(lái)，我們能自豪的向世人宣告：“你值得學(xué)會(huì)的—達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院”!
（心內(nèi)科：周曉鳳）
猶然記得內(nèi)向木訥的自己，像那跌落鳥(niǎo)巢的稚鳥(niǎo)，帶著一顆懵懂的心，打量著這個(gè)沒(méi)有爸媽寵溺的新家—心血管內(nèi)科。每天小心翼翼的工作著，卻仍舊避免不了一些些小差錯(cuò)。也曾沮喪，也曾打退堂鼓。慶幸的是遇著了那猶如海底撈老總張勇般的護(hù)士長(zhǎng)，給與我不倦的悉心指導(dǎo)，足夠的信任，充分激勵(lì)著我的積極性。還有那姐妹式的同事，她們的淳淳教誨，帶著我一路成長(zhǎng)，給了我太多細(xì)微的感動(dòng)，讓我那一顆浮躁不安的心沉淀成了一顆感恩的心。我不怕犯錯(cuò)的工作著，總結(jié)著。我不恥下問(wèn)的學(xué)習(xí)著，掌握著，我渴望我能夠在工作中有所成就，擺脫一種頹廢，我更渴望我能夠雁過(guò)留聲，人過(guò)留名。不甘碌碌無(wú)為。是的，逆流的日子或許很苦，很累，但很充實(shí)。我不羨慕海底撈書中張勇般的好領(lǐng)導(dǎo)，手足情深的好姐妹，因?yàn)槲乙焉碓谝恢F(tuán)結(jié)優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)中。我們不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平，從細(xì)節(jié)入手，將“以病人為中心”的服務(wù)理念結(jié)合病人實(shí)際需要，運(yùn)用嫻熟技能為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我們相信讓患者滿意的護(hù)理服務(wù)才是好的服務(wù)，也許你會(huì)問(wèn)什么是更好的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)呢？正如海底撈書中所說(shuō)，讓顧客感動(dòng)進(jìn)而感到意外的服務(wù)，就是好的服務(wù)，同樣讓患者感到意外，超出患者的期望，凡事做在患者開(kāi)口之前的護(hù)理服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
看吧，懂得感恩的海底撈員工每天都會(huì)帶著“朝圣”的心理去享受工作，去享受海底撈，去享受家的溫馨，去享受家的一切的一切。每位員工的感恩，也就如海底撈正式員工的宣誓稿一樣：我愿意努力工作，因?yàn)槲遗瓮魈鞎?huì)更好；我愿意尊重每一位員工，因?yàn)槲乙残枰蠹业年P(guān)心；我愿意真誠(chéng)，因?yàn)槲倚枰獑?wèn)心無(wú)愧；我愿意虛心接受意見(jiàn)，因?yàn)槲姨枰晒�；我�?jiān)信，只要付出總有回報(bào)。海底撈員工的感恩，是堅(jiān)信雙手能改變命運(yùn)，從而在每一分鐘的工作中，都感受著幸福和快樂(lè)。也堅(jiān)信天道酬勤，所以在工作和生活中陽(yáng)光向上，充滿激情。詮釋著他們每一步都是小跑，每一張臉都帶微笑，每時(shí)每刻都是創(chuàng)新的誕生著“變態(tài)”服務(wù)的源泉所在。從而 拉來(lái)一桌又一桌的客人，為海底撈帶來(lái)滾滾的財(cái)源。
回望我們心血管內(nèi)科建科的兩年多來(lái)，我們何嘗不是帶著感恩的心，在不斷的探索中前行，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，我們對(duì)工作，對(duì)病人拋灑著自己那份永不熄滅的熱情，即使面對(duì)工作上再大的難題，再刁難的病人，我們永不妥協(xié)，始終如一的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，用那一縷縷真心的微笑、一句句貼心的話語(yǔ)和一個(gè)個(gè)細(xì)心的動(dòng)作，只為贏得病人對(duì)我們的肯定和信任。對(duì)！海底撈的客人是他們一桌一桌的抓來(lái)的，而我們心血管內(nèi)科的病人何嘗不是我們一個(gè)一個(gè)用真心換回來(lái)的，因?yàn)槲覀兩钌畹囟�，科室就是我們�?ldquo;小家”， 他的每一個(gè)飛越和進(jìn)步都和我們息息相關(guān)。而這個(gè)“小家”的家則是—達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，我們一生的榮辱和追求都將和他緊緊連在一起。
海底撈的員工們堅(jiān)信只有海底撈好了，他們才能好，才能活的有尊嚴(yán)。我們也堅(jiān)信只有我們達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院好了，我們才能好，才能活出自己人生的價(jià)值。真心希望在不久的將來(lái)，我們能自豪的向世人宣告：“你值得學(xué)會(huì)的—達(dá)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院”!
（心內(nèi)科：周曉鳳）
