我們能學會的海底撈
作者：1957 文章來源：不詳 點擊量：更新時間：2013/8/6
都說海底撈這本書很牛，但閉目掩卷，內心卻沒有他人一樣澎湃的激情，滿心滿腦全是感動。那一種心情。陣陣的觸動著我內心最柔軟的地方。已被遺忘的回憶被他絲絲牽扯出腦海.
猶然記得內向木訥的自己，像那跌落鳥巢的稚鳥，帶著一顆懵懂的心，打量著這個沒有爸媽寵溺的新家—心血管內科。每天小心翼翼的工作著，卻仍舊避免不了一些些小差錯。也曾沮喪，也曾打退堂鼓。慶幸的是遇著了那猶如海底撈老總張勇般的護士長，給與我不倦的悉心指導，足夠的信任，充分激勵著我的積極性。還有那姐妹式的同事，她們的淳淳教誨，帶著我一路成長，給了我太多細微的感動，讓我那一顆浮躁不安的心沉淀成了一顆感恩的心。我不怕犯錯的工作著，總結著。我不恥下問的學習著，掌握著，我渴望我能夠在工作中有所成就，擺脫一種頹廢，我更渴望我能夠雁過留聲，人過留名。不甘碌碌無為。是的，逆流的日子或許很苦，很累，但很充實。我不羨慕海底撈書中張勇般的好領導，手足情深的好姐妹，因為我已身在一支團結優(yōu)秀的護理團隊中。我們不斷提高自身素質和服務水平，從細節(jié)入手，將“以病人為中心”的服務理念結合病人實際需要，運用嫻熟技能為病人提供優(yōu)質、高效、滿意的優(yōu)質護理服務。我們相信讓患者滿意的護理服務才是好的服務，也許你會問什么是更好的優(yōu)質護理服務呢？正如海底撈書中所說，讓顧客感動進而感到意外的服務，就是好的服務，同樣讓患者感到意外，超出患者的期望，凡事做在患者開口之前的護理服務就是優(yōu)質護理服務。
看吧，懂得感恩的海底撈員工每天都會帶著“朝圣”的心理去享受工作，去享受海底撈，去享受家的溫馨，去享受家的一切的一切。每位員工的感恩，也就如海底撈正式員工的宣誓稿一樣：我愿意努力工作，因為我盼望明天會更好；我愿意尊重每一位員工，因為我也需要大家的關心；我愿意真誠，因為我需要問心無愧；我愿意虛心接受意見，因為我太需要成功；我堅信，只要付出總有回報。海底撈員工的感恩，是堅信雙手能改變命運，從而在每一分鐘的工作中，都感受著幸福和快樂。也堅信天道酬勤，所以在工作和生活中陽光向上，充滿激情。詮釋著他們每一步都是小跑，每一張臉都帶微笑，每時每刻都是創(chuàng)新的誕生著“變態(tài)”服務的源泉所在。從而 拉來一桌又一桌的客人，為海底撈帶來滾滾的財源。
回望我們心血管內科建科的兩年多來，我們何嘗不是帶著感恩的心，在不斷的探索中前行，在實踐中領悟，我們對工作，對病人拋灑著自己那份永不熄滅的熱情，即使面對工作上再大的難題，再刁難的病人，我們永不妥協(xié)，始終如一的做好每一個細節(jié)，用那一縷縷真心的微笑、一句句貼心的話語和一個個細心的動作，只為贏得病人對我們的肯定和信任。對！海底撈的客人是他們一桌一桌的抓來的，而我們心血管內科的病人何嘗不是我們一個一個用真心換回來的，因為我們深深地懂得，科室就是我們的“小家”， 他的每一個飛越和進步都和我們息息相關。而這個“小家”的家則是—達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院，我們一生的榮辱和追求都將和他緊緊連在一起。
海底撈的員工們堅信只有海底撈好了，他們才能好，才能活的有尊嚴。我們也堅信只有我們達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院好了，我們才能好，才能活出自己人生的價值。真心希望在不久的將來，我們能自豪的向世人宣告：“你值得學會的—達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院”!
（心內科：周曉鳳）
猶然記得內向木訥的自己，像那跌落鳥巢的稚鳥，帶著一顆懵懂的心，打量著這個沒有爸媽寵溺的新家—心血管內科。每天小心翼翼的工作著，卻仍舊避免不了一些些小差錯。也曾沮喪，也曾打退堂鼓。慶幸的是遇著了那猶如海底撈老總張勇般的護士長，給與我不倦的悉心指導，足夠的信任，充分激勵著我的積極性。還有那姐妹式的同事，她們的淳淳教誨，帶著我一路成長，給了我太多細微的感動，讓我那一顆浮躁不安的心沉淀成了一顆感恩的心。我不怕犯錯的工作著，總結著。我不恥下問的學習著，掌握著，我渴望我能夠在工作中有所成就，擺脫一種頹廢，我更渴望我能夠雁過留聲，人過留名。不甘碌碌無為。是的，逆流的日子或許很苦，很累，但很充實。我不羨慕海底撈書中張勇般的好領導，手足情深的好姐妹，因為我已身在一支團結優(yōu)秀的護理團隊中。我們不斷提高自身素質和服務水平，從細節(jié)入手，將“以病人為中心”的服務理念結合病人實際需要，運用嫻熟技能為病人提供優(yōu)質、高效、滿意的優(yōu)質護理服務。我們相信讓患者滿意的護理服務才是好的服務，也許你會問什么是更好的優(yōu)質護理服務呢？正如海底撈書中所說，讓顧客感動進而感到意外的服務，就是好的服務，同樣讓患者感到意外，超出患者的期望，凡事做在患者開口之前的護理服務就是優(yōu)質護理服務。
看吧，懂得感恩的海底撈員工每天都會帶著“朝圣”的心理去享受工作，去享受海底撈，去享受家的溫馨，去享受家的一切的一切。每位員工的感恩，也就如海底撈正式員工的宣誓稿一樣：我愿意努力工作，因為我盼望明天會更好；我愿意尊重每一位員工，因為我也需要大家的關心；我愿意真誠，因為我需要問心無愧；我愿意虛心接受意見，因為我太需要成功；我堅信，只要付出總有回報。海底撈員工的感恩，是堅信雙手能改變命運，從而在每一分鐘的工作中，都感受著幸福和快樂。也堅信天道酬勤，所以在工作和生活中陽光向上，充滿激情。詮釋著他們每一步都是小跑，每一張臉都帶微笑，每時每刻都是創(chuàng)新的誕生著“變態(tài)”服務的源泉所在。從而 拉來一桌又一桌的客人，為海底撈帶來滾滾的財源。
回望我們心血管內科建科的兩年多來，我們何嘗不是帶著感恩的心，在不斷的探索中前行，在實踐中領悟，我們對工作，對病人拋灑著自己那份永不熄滅的熱情，即使面對工作上再大的難題，再刁難的病人，我們永不妥協(xié)，始終如一的做好每一個細節(jié)，用那一縷縷真心的微笑、一句句貼心的話語和一個個細心的動作，只為贏得病人對我們的肯定和信任。對！海底撈的客人是他們一桌一桌的抓來的，而我們心血管內科的病人何嘗不是我們一個一個用真心換回來的，因為我們深深地懂得，科室就是我們的“小家”， 他的每一個飛越和進步都和我們息息相關。而這個“小家”的家則是—達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院，我們一生的榮辱和追求都將和他緊緊連在一起。
海底撈的員工們堅信只有海底撈好了，他們才能好，才能活的有尊嚴。我們也堅信只有我們達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院好了，我們才能好，才能活出自己人生的價值。真心希望在不久的將來，我們能自豪的向世人宣告：“你值得學會的—達州市中西醫(yī)結合醫(yī)院”!
（心內科：周曉鳳）
