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  尊敬的各位同事及全院職工：
    我們是神經(jīng)內(nèi)科的醫(yī)護(hù)人員。我們是二醫(yī)院的員工。院興我榮，院衰我恥。醫(yī)院的榮辱就是我們的榮辱；醫(yī)院的命運(yùn)就是我們的命運(yùn)；醫(yī)院的前途就是我們的前途；醫(yī)院的成敗就是我們的成��！新醫(yī)院為我們提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療市場(chǎng)中，我們?cè)鯓永�用這個(gè)平臺(tái)，為患者提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”呢？怎樣用我們的聰明才智、集體智慧，不斷把醫(yī)院推向前進(jìn)呢？我們借省衛(wèi)生廳開(kāi)展的“暖心行動(dòng)”的東風(fēng)，提出如下倡議與全體同仁共勉：
    一、在新的一年我們承諾：1、對(duì)入院、出院病人實(shí)行“短信問(wèn)候、回訪(fǎng)”制度；2、對(duì)重危、偏癱病人首次起床、康復(fù)鍛煉實(shí)行醫(yī)護(hù)人員攙扶制度；3、對(duì)病人實(shí)行“八聲”服務(wù)：病人來(lái)有迎聲、見(jiàn)面有稱(chēng)呼聲、操作前有解釋聲、操作中有問(wèn)候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來(lái)有祝福聲、出院有送行聲。
    二、強(qiáng)化“病人至上、質(zhì)量至上、服務(wù)至上”的觀(guān)念，以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”理念，樹(shù)立“救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、滿(mǎn)腔熱忱、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，塑造白衣天使的良好形象。本著一切為病人服務(wù)的宗旨，不斷更新觀(guān)念，改善服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，從患者利益出發(fā)，換位思考，將愛(ài)心、溫暖獻(xiàn)給患者，以增加患者的滿(mǎn)意度，把患者的“滿(mǎn)意”作為我們的最高獎(jiǎng)賞。
    三、醫(yī)護(hù)人員被尊為白衣天使，我們應(yīng)不負(fù)天使的使命，禮貌待人、以人為本，主動(dòng)為病人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、溫馨服務(wù)，從“您好”、“請(qǐng)問(wèn)？…..”做起，用關(guān)懷式語(yǔ)言、用空姐式服務(wù)、用微笑對(duì)待每位患者，用我們的“愛(ài)”守護(hù)患者的平安。
    四、我們寧愿少一分對(duì)家人的問(wèn)候，卻省不了對(duì)病人的問(wèn)候；我們寧愿少一分對(duì)家人的照顧，卻少不了對(duì)患者的照顧；我們寧愿少一分與家人的相聚，卻少不了對(duì)患者的關(guān)懷。這不是我們絕情，更不是我們高調(diào)，這是我們職業(yè)使然，因?yàn)槿说纳�命只有一次，我們的�?zé)任重于泰山！所以，我們必須樹(shù)立“生命第一、服務(wù)第一”的意識(shí)，以高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，熟練的操作技術(shù)為患者服務(wù)。
    五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)護(hù)人員“十要十不準(zhǔn)”，不利用職業(yè)之便索取紅包、物品，杜絕吃、拿、卡、要，冷、硬、推、拖行為。我們應(yīng)以對(duì)病人、對(duì)社會(huì)、對(duì)醫(yī)院、對(duì)自己負(fù)責(zé)的信條，勵(lì)精圖治、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，竭誠(chéng)為患者服務(wù)、精心做好工作，用愛(ài)心塑造文明形象，用質(zhì)量提升醫(yī)院品牌，用集體力量推動(dòng)醫(yī)院不斷前進(jìn)！
    我們繁忙，我們快樂(lè)；我們奉獻(xiàn)、我們幸福。讓快樂(lè)、幸福永遠(yuǎn)與患者同在！讓快樂(lè)、幸福永遠(yuǎn)與全院職工同在！  

              編后話(huà)：神經(jīng)內(nèi)科倡議書(shū)的內(nèi)容與醫(yī)院人性化服務(wù)、創(chuàng)新開(kāi)展工作的主題思想不謀而合；與全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)高度一致。上面有行動(dòng)，下面有互動(dòng)。神經(jīng)內(nèi)科，不等（等院部安排）、不看（不看別人）、不靠（不靠檢查督促推著走），走自己的路，變被動(dòng)為主動(dòng)，在新的一年理清工作思路，創(chuàng)新開(kāi)展工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極謀劃科室發(fā)展邁出了嶄新步伐。