康復(fù)科用真誠換和諧
作者：1119 文章來源：不詳 點(diǎn)擊量：更新時間：2012/11/21
康復(fù)科用真誠換和諧
在提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量、改善服務(wù)為核發(fā)內(nèi)容的“三好一滿意”活動中，院康復(fù)科用優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理和良好的服務(wù)態(tài)度贏得患者的“道歉”和鮮花，用真誠構(gòu)建醫(yī)患者和諧。
2月，我院康復(fù)病區(qū)入住一位老年男性患者(鄭其來)，該患者從入院開始就對醫(yī)護(hù)人員抱著一種極不信任和戒備的心理。對待相同問題的總是重復(fù)詢問他才放心。從科主任、護(hù)士長到經(jīng)治醫(yī)師護(hù)理人員都非常耐心的為其解釋；在治療輸液過程中，對服務(wù)態(tài)度極好的護(hù)理人員都惡語相向，科室護(hù)理人員對患者的過激言行一笑了之。
相處5天后，該患者被科室醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度所感染，終于解除不信任和戒備心理，并主動給科室護(hù)理人員送來一束鮮花以表歉意，并為自己前幾日不當(dāng)?shù)难哉Z表示道歉，希望能諒解！同時贊揚(yáng)科室醫(yī)護(hù)人員能給患者對病情的詢問做出專業(yè)的解釋及治療，醫(yī)護(hù)人員技藝精湛。
康復(fù)病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和全心全意為人民服務(wù)的理念構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。（張燕）
